Comunicazione CaRGOS
Chi noleggia veicoli senza conducente deve comunicare a CaRGOS, la piattaforma della Polizia di Stato, i dati di chi noleggia e del veicolo. Car Rental lo fa per te: la comunicazione parte da sola quando confermi il contratto, e non devi entrare nel portale CaRGOS.
L'obbligo
- Norma: art. 17 del D.L. 4 ottobre 2018, n. 113. Le modalità tecniche sono nel D.M. 29 ottobre 2021 (G.U. n. 282 del 26/11/2021).
- Cosa: il documento d'identità di chi noleggia e i dati del veicolo.
- Quando: alla stipula del contratto e, comunque, con un congruo anticipo rispetto alla consegna del veicolo. La norma non indica un numero di ore.
- Quali veicoli: gli autoveicoli, cioè almeno quattro ruote (art. 54 del Codice della Strada). Il car sharing è escluso. La tabella dei tipi di veicolo di CaRGOS non ha motoveicoli: le loro categorie si escludono nelle Impostazioni.
- Sanzione: arresto fino a tre mesi o ammenda fino a 206 euro.
Prima di iniziare: le credenziali
Le credenziali CaRGOS sono dell'agenzia e le rilascia la Questura competente, entro 30 giorni dalla domanda completa. Per la domanda servono:
- il modulo firmato dal legale rappresentante;
- il documento d'identità del legale rappresentante;
- la visura camerale;
- la SCIA presentata al Comune.
Mative non chiede le credenziali al posto tuo. Il titolare inserisce Utente, Password e API Key nelle Impostazioni e le verifica con Prova collegamento. Nelle Impostazioni il titolare imposta anche:
- il tipo di veicolo CaRGOS di ogni categoria della flotta;
- il Codice luogo di ogni sede;
- il promemoria prima della consegna.
Cosa viene comunicato
Un record per ogni contratto, con:
- contratto: numero, data, tipo di pagamento, ritiro e rientro con data e luogo;
- agenzia: sede, codice luogo, indirizzo e telefono, e l'operatore che ha confermato il contratto;
- veicolo: tipo di veicolo CaRGOS, marca, modello, targa e colore, e se ha GPS e blocco motore;
- contraente e secondo conducente: nome, data e luogo di nascita, cittadinanza, residenza, documento d'identità e patente con numero e luogo di rilascio, telefono.
I dati vengono dall'anagrafica del cliente e dal contratto: se CaRGOS rifiuta un dato, correggilo lì. Per la carta d'identità, quella cartacea e quella elettronica (CIE) hanno codici diversi in CaRGOS. Il permesso di soggiorno non è un documento d'identità valido per CaRGOS.
Come funziona l'invio
- Quando confermi il contratto, il modulo controlla il record. Se un dato manca o non è valido, lo stato diventa Errore e il contratto elenca cosa correggere.
- Il modulo manda il record a CaRGOS per una Verifica, che non comunica ancora niente, poi per l'Invio. I due tentativi compaiono nel riquadro CaRGOS del contratto.
- Quando CaRGOS lo accetta, lo stato diventa Inviata e il riquadro mostra il numero di transazione: è la prova ufficiale dell'invio.
Ricevuta CaRGOS scarica la ricevuta: numero del contratto, numero di transazione, ora dell'invio, esito e operatore, senza i dati personali. Conservala: il portale CaRGOS tiene le sue ricevute solo per 30 giorni.
| Stato | Significato |
|---|---|
| Da inviare | Non ancora inviata |
| In invio… | Verifica e invio in corso |
| Inviata | Accettata da CaRGOS, con il numero di transazione |
| Errore | Rifiutata da CaRGOS, o un dato da correggere |
| Da verificare sul portale | Inviata, ma la risposta di CaRGOS non è arrivata: vedi Esito incerto |
| Non richiesta | Categoria del veicolo esclusa da CaRGOS nelle Impostazioni: non si invia niente e la consegna non è bloccata |
Quando qualcosa va storto
CaRGOS rifiuta un dato
Il contratto mostra il messaggio di CaRGOS, per esempio Luogo di rilascio della patente non valido. Correggi il dato nell'anagrafica del cliente o nel contratto, poi premi Invia CaRGOS.
CaRGOS non è raggiungibile
Se la richiesta non è potuta partire, per esempio perché manca la connessione, il modulo riprova da solo dopo 1, 5, 15 e 60 minuti. Se non riesce, lo stato diventa Errore e gli operatori ricevono un avviso.
Esito incerto
A volte la richiesta arriva a CaRGOS ma la risposta non torna. Lo stato diventa Da verificare sul portale e gli operatori ricevono un avviso. Il modulo non reinvia da solo: CaRGOS non permette di rettificare né di annullare una comunicazione, e un secondo invio dello stesso contratto viene scartato.
- Premi Verifica nel cruscotto, o Verifica e reinvia nella pagina di consegna. Si apre la finestra Esito dell'invio da verificare.
- Apri il portale CaRGOS con le credenziali dell'agenzia e cerca il numero del contratto in Analisi Invii.
- Se il contratto non c'è, spunta Ho controllato su Analisi Invii: il contratto non risulta inviato e premi Reinvia a CaRGOS. Senza la spunta il modulo non reinvia.
- Se il contratto c'è, l'invio è riuscito: il titolare preme Il contratto c'è: consenti la consegna e scrive come l'ha verificato. La nota resta registrata.
Niente consegna senza invio
Finché la comunicazione non è Inviata, la pagina di consegna mostra il riquadro rosso Consegna non consentita, con Invia ora.
Solo il titolare può sbloccare la consegna con Consegna comunque, scrivendo il motivo, di almeno 10 caratteri. Il motivo resta registrato e compare nel PDF interno del contratto, non in quello del cliente.
Promemoria
Il titolare imposta nelle Impostazioni quante ore prima della consegna arriva il promemoria: 6 di predefinito, da 1 a 72. Se a quel punto la comunicazione non è ancora andata a buon fine, titolari e operatori ricevono un avviso.
Se un contratto nasce quando la consegna è già più vicina di così, il riquadro CaRGOS mostra Da inviare subito.
Modifiche dopo l'invio
CaRGOS non permette di rettificare né di annullare una comunicazione.
- Prima dell'invio, per esempio quando CaRGOS ha rifiutato un dato, una modifica al contratto si invia con i dati nuovi.
- Dopo l'invio, o con un esito incerto, il modulo non reinvia. La modifica resta registrata. Chiedi alla Questura come comportarti, per esempio se il rientro viene prorogato.
Guarda la lezione
La lezione 4 del corso video mostra tutto questo in circa tre minuti.