Chiamate
Chiamate elenca tutte le chiamate fatte dall'assistente.
Filtri
- Stato: Tutti gli stati, In coda, Sta squillando, In corso, Conclusa, Nessuna risposta, Occupato, Non riuscita.
- Periodo: Oggi, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni.
Dettaglio della chiamata
Fai clic su una chiamata per aprirne il dettaglio a destra.
| Campo | Contenuto |
|---|---|
| Allarme | Tipo e gravità dell'allarme |
| Veicolo | Targa |
| Contatto | Nome e telefono del contatto, mascherato |
| Avvio | Ora di inizio, e se la chiamata è automatica o avviata da un operatore |
| Risposta | Quando il cliente ha risposto |
| Durata | Durata della chiamata |
| Esito | Esito, per esempio "Cliente avvisato, tutto bene" |
| SMS | Se è stato inviato l'SMS di ripiego |
Sotto:
- Riassunto Synapsis ML: la chiamata in una o due frasi;
- Registrazione: la registrazione con il pulsante di ascolto, quando la registrazione è attiva;
- Trascrizione: ogni battuta dell'assistente e del cliente, con l'ora;
- Analisi allarme: apre l'analisi dell'allarme.
Chiamate senza risposta
Quando il cliente non risponde, la chiamata risulta Nessuna risposta. Se l'SMS di ripiego è attivo in Impostazioni, il dettaglio indica che l'SMS è stato inviato. Non c'è registrazione né trascrizione.
