Centrale Emergenze: panoramica
Centrale Emergenze è il modulo di Mative Cloud Things Connector che reagisce agli allarmi critici dei veicoli. Quando un veicolo segnala, per esempio, un urto, un SOS o un movimento a motore spento, un assistente vocale con intelligenza artificiale chiama il contatto del veicolo in pochi secondi, spiega cosa è successo e chiede se va tutto bene. Se il cliente segnala feriti, l'assistente lo invita a chiamare subito il 112.
Ogni chiamata viene registrata, trascritta e riassunta da Synapsis ML, che analizza anche ogni allarme: causa probabile, contesto telemetrico e azioni consigliate.
Come si apre
- Ottieni il tuo Account ID: contattaci e attiviamo il modulo per la tua azienda.
- Nella home di Fleet Monitoring, fai clic su Centrale Emergenze tra i pulsanti in alto.
Se il modulo non è attivo per la tua azienda, il pulsante apre un'anteprima con la richiesta di una demo.
Struttura del modulo
| Sezione | Cosa ci fai |
|---|---|
| Sala operativa | Numeri del giorno, allarmi attivi, la chiamata in corso con la trascrizione in diretta |
| Chiamate | Tutte le chiamate con registrazione, trascrizione, esito e SMS |
| Analisi allarmi | L'analisi di Synapsis ML di ogni allarme |
| Regole, Contatti e Impostazioni | Quali allarmi fanno partire la chiamata, chi chiamare, voce e testi dell'assistente |
Sullo smartphone il menu è un elenco a tendina in cima alla pagina.
Cosa fa sempre l'assistente
- Si presenta come assistente automatico, un sistema di intelligenza artificiale. La frase è obbligatoria e non si può togliere.
- Avvisa che la chiamata è registrata, quando la registrazione è attiva.
- Se il cliente segnala feriti, lo invita a chiamare subito il 112.
- Se il cliente non risponde, può inviare un SMS con tipo di allarme, targa, ora e posizione.
L'assistente aiuta il cliente e l'operatore: non sostituisce la verifica sul posto né i servizi di emergenza.
Dispositivo richiesto
Le chiamate automatiche richiedono un localizzatore compatibile. Il dispositivo minimo è Synapsis Basic FMB130. La compatibilità di ogni veicolo è in Impostazioni.