La tua App Mobile
La tua App Mobile permette a un'azienda di noleggio di dare ai propri clienti l'accesso al veicolo noleggiato. Il cliente entra nell'app Mative Cloud TC - Mobile, o nella piattaforma web, e vede solo quel veicolo, con il tuo logo e i tuoi colori.
I clienti li crei qui, ricevono l'invito via email, e il veicolo si collega a loro con il contratto dell'Autonoleggio: dalla consegna al rientro.
Come si apre
- Ottieni il tuo Account ID: contattaci e attiviamo il modulo per la tua azienda. Funziona insieme al modulo Autonoleggio.
- Nella home della flotta fai clic su La tua App Mobile, il primo dei pulsanti dei moduli in alto.
Se il modulo non è attivo per la tua azienda, il pulsante apre un'anteprima con la richiesta di una demo.
Per creare e gestire i clienti dell'app serve un utente con il ruolo Customer Admin. Con un altro ruolo la pagina spiega che serve quel ruolo: chiedi a Mative di abilitarlo.
Elenco dei clienti
La pagina elenca i tuoi clienti, gli stessi del gestionale Autonoleggio, con il loro numero. Per ogni cliente vedi:
| Colonna | Contenuto |
|---|---|
| Cliente | Nome o ragione sociale, Privato o Partita IVA e il codice fiscale o la partita IVA |
| Accesso all'app (email) | L'email con cui il cliente entra. Per una società, anche la persona di riferimento |
| Stato | Lo stato dell'accesso, vedi sotto |
| Accesso | L'interruttore dell'accesso e il cestino per cancellare il cliente |
| Stato | Significato |
|---|---|
| Accesso attivo | Il cliente può entrare nell'app |
| Accesso spento | L'accesso esiste ma è spento: il cliente non può entrare |
| Nessun accesso | Un cliente dell'Autonoleggio a cui l'app non è mai stata data |
Per trovare un cliente usa la ricerca (Cerca per nome, email, codice fiscale o partita IVA) e i filtri Tutti, Con accesso e Senza accesso.
Nuovo cliente
Fai clic su Nuovo cliente e scegli il tipo:
- Privato: Nome, Cognome, Email (l'email è l'accesso all'app) e, se vuoi, Telefono e Codice fiscale.
- Partita IVA: i dati della società, Ragione sociale, Partita IVA e, se vuoi, Codice SDI e Telefono società, poi una sola persona di riferimento con Nome, Cognome, Email e, se vuoi, Telefono. È la persona di riferimento a entrare nell'app.
Spunta la casella con cui confermi che il cliente ha preso visione dell'informativa sul trattamento dei dati e accetta di ricevere l'invito, poi fai clic su Crea e invia l'invito. Il cliente riceve un'email con il link e una password temporanea per attivare l'accesso.
Da sapere:
- Un'email può essere usata da un solo utente. Se è già usata compare il messaggio Esiste già un utente con questa email e non viene creato niente.
- L'email dell'accesso non si può cambiare dopo dall'anagrafica del cliente.
- Nome e cognome non possono contenere parentesi o simboli come
< > & $ % ! # ?: l'accesso all'app non li accetta.
Accendere e spegnere l'accesso
L'interruttore nella colonna Accesso accende e spegne l'accesso:
- Spento: il cliente non può più entrare, e le sessioni già aperte vengono chiuse. Il cliente e i suoi dati restano.
- Riacceso: il cliente può entrare con le stesse credenziali.
- Su un cliente con Nessun accesso, l'interruttore chiede conferma, poi crea l'accesso e invia l'invito.
Lo stesso interruttore si trova anche nella pagina Clienti e veicoli.
Cancellare un cliente
Il cestino cancella il cliente insieme al suo accesso all'app, dopo una conferma. Un cliente che ha dei contratti non si può cancellare, perché i suoi dati vanno conservati.
Il veicolo nell'app
Il veicolo non si assegna a mano: segue il contratto dell'Autonoleggio.
- Alla consegna il veicolo si collega al cliente, che lo vede nell'app.
- Al rientro il veicolo torna nella tua flotta e sparisce dall'app del cliente.
Se l'accesso del cliente è attivo, il contratto viene controllato quando si crea e quando si conferma. Non si salva, e il messaggio spiega perché, se:
- mancano dati nell'anagrafica del cliente;
- l'abbonamento del localizzatore del veicolo è scaduto;
- il veicolo è già assegnato a un altro cliente (il messaggio dice quale).
Cosa vede il cliente
Il cliente vede una versione semplificata di Drive, limitata ai suoi veicoli:
- con un solo veicolo l'app si apre direttamente su quello; con più veicoli mostra prima l'elenco e la mappa;
- home del veicolo, posizione e valori attuali, viaggi con il replay, storico percorsi, allarmi, statistiche e report;
- i dati partono dal momento della consegna: il cliente non vede i viaggi dei noleggi precedenti.
Non compaiono scadenze, dati del veicolo, impostazioni del dispositivo, geofence e moduli dell'azienda di noleggio.
Il cliente riceve nell'app le notifiche degli allarmi del suo veicolo. Non partono SMS né email. Le notifiche push arrivano solo se l'app è installata sullo smartphone.
Logo e colori
Aspetto dell'app imposta il logo e il colore principale per tutti i clienti della tua app:
- Colore: sceglilo o scrivilo nel formato
#rrggbb. Ripristina verde Mative torna al verde Mative. - Logo: un'immagine PNG, JPEG, WebP o SVG fino a 600 KB. Togli logo lo rimuove.
- Anteprima mostra il risultato prima di salvare.
Fai clic su Salva. I clienti vedono il cambio al prossimo accesso, o ricaricando la pagina.